Search for: "omnitel"

Goodbye Omnitel, hello TELE2!

Praėjusią savaitę įvyko tai, ko kai kurie skaitytojai laukė jau seniai. Mes (kaip įmonė) išmigravome iš “Omnitel” į TELE2. Keletas mano draugų negalėjo tuo patikėti. Juk aš esu buvau “Omnitel” klientu nuo labai seniai. Nuo tada, kai už vieną priduotą NMT telefoną “Omnitel” duodavo 2 GSMinius. Tačiau po nuoseklių “Omnitel” pastangų atsikratyti manimi kaip klientu, jiems tai pavyko. O aš Continue Reading...
skaityti visą įrašą

Kuo skiriasi gudrus nuo žioplo, arba ko TEO nepasimokė iš “Omnitelio”?

Gudrus mokosi iš svetimų klaidų, tuo tarpu žioplas to padaryti nesugeba… Apie ką aš čia? Ogi apie ryšio tiekėjus. Lygiai prieš 3 metus OMNITEL nusprendė, kad klientus galima pagaidinti ir įvedė metų išradimą „Asmeninį planą“. Ne paslaptis, kad po kažkurio laiko pripažino, kad tai sukėlė reputacijos krizę. Kuom ne puiki nemokama (išskyrus OMNITELĮ) pamoka „Kaip nereikia elgtis su klientais“? Pasirodo, ne Continue Reading...
skaityti visą įrašą

“Omnitel” meluoja ir neraudonuoja (atnaujinta “Omnitel” komentaru)

Kad “Omnitel” per internetus platina virusus, jau turbūt girdėjote. Galbūt netgi girdėjote “Omnitel” viešus paaiškinimus, kad jokių virusų jie neplatina, ir kad čia kalti hakeriai, kurie bandė laužtis į “Omnitel”, tačiau jiems esą nepavyko. Ir niekas, esą, nenukentėjo. Tačiau tikrai negirdėjote apie įrodymus, kurie atskleidžia, kad “Omnitel” įžūliai apsimelavo. Pacituosiu “Omnitel” atstovę spaudai, kad būtų tiksliau (15min.lt, 2010-10-12 15:07): „Pirmadienį Continue Reading...
skaityti visą įrašą

Jei aš būčiau “Omnitel” (temos tęsinys) #7

Mano kolegos, šio tinklaraščio bendraautoriai, jau pasisakė “Omnitel” tema. Nors aš buvau nusprendęs į šią diskusiją nelįsti ir šios temos nevystyti, tačiau perskaitęs komentaruose ‘padėkos laiškus’ (beje, mums siųstus padėkos laiškus galima rasti komentaruose, o apie “Omnitelio” laiškus tik teko girdėt) už mūsų iškeltas problemas, nusprendžiau irgi pasinaudoti šios temos populiarumu. Tačiau aš visgi nekritikuosiu “Omnitel” ir nereikšiu jam priekaištų. Continue Reading...
skaityti visą įrašą

Interviu su Giedriumi Makausku, “Omnitel” rinkodaros direktoriumi #6

Vakar sulaukėme el. laiško iš “Omnitel” rinkodaros direktoriaus Giedriaus Makausko, o šiandien jis tesėjo pažadą ir atsiuntė atsakymus į mūsų pateiktus klausimus. Savo nuomonę, kaip ir Jūs, išsakysiu kiek vėliau komentaruose, nes dabar blaškausi po “Omnitel” salonus su paslaugų atsisakymo raštais… Commonsense.lt: Teigiate, kad ekonominio pakilimo metu savanoriškai atsisakėte planuoto pajamų augimo ir prioritetiniu išsikėlėte kitą tikslą (vartojimo lygio išlaikymas). Continue Reading...
skaityti visą įrašą

“Omnitel”: “Mėginame žengti kitu keliu nei Lietuvos valdžia” #5

Jau maniau, kad “Omnitel” temos nebeplėtosime, tačiau šiandien (pagaliau?) sulaukėme žinutės iš “Omnitel”. Reaguodamas pateikiau keletą klausimų ir rytoj popiet, gavęs žadėtus atsakymus iš Giedriaus, parašysiu vėl. Dėkoju už dėmesį, kurį rodote „Omnitel“ savo tinklaraštyje. Suprantu, kad mūsų pasirinkta kainodara yra unikali ir visiškai nauja vartotojams Lietuvoje, todėl natūraliai kyla daug klausimų. Pasistengsiu į keletą jų atsakyti. Kodėl nusprendėme imtis Continue Reading...
skaityti visą įrašą

“Omnitel” bankrutuoja #4

Ok, antraštė ne visai tiksli. Bet ko gero neklystu, kadangi turiu minty moralinį ir prestižo aspektą, o ne finansinį. Panašių aspektų vedini “Omnitel” rinkodarininkai siūlė mums “dovaną”, ir būtent tokios “dovanos” veda juos prie reputacinio bankroto. Tai jau ketvirtas įrašas mūsų tinklaraštyje “Omnitel” tema ir atrodo, lyg būtume “užsisėdę”. Vienastoks net įtraukė mus į skundų skyrelį 😉 Taigi, ko gero, Continue Reading...
skaityti visą įrašą

“Omnitelis” – brangiau nei kaimynas #3

Pagaliau ir mane pasiekė “Omnitelio” pasiūlymas ir aš kaip tikras lietuvis iš karto susinervinau, kodėl už tokį patį kiekį minučių aš turiu mokėti daugiau negu tas, kuris prakalbėjo mažiau? Norėtųsi ką nors patarti, bet manau, kad vienintelis patarimas – gal nustokite aklai pasitikėti nauju kompiuterizuotu planu ir truputį pamąstykite. Prisidarysite mažiau žalos savo finansams ir įvaizdžiui. Pats pasinaudojau savo patarimu. Continue Reading...
skaityti visą įrašą

“Omnitel”: vieniems klientams pyst, kitiems pirst #2

Iš tinklaraščio apiereklama.lt sužinojau, kad antraštėje panaudoti ištiktukai yra vartotini netgi bendrinėje kalboje. Pasinaudojau šios dienos asmeniniu atradimu, kad pailiustruočiau situaciją, kaip ji rutuliojasi besigilinant į “Omnitel” “dovanų” klientams niuansus. Jei dar negavote (mano įmonė dar negavo…) dovanų pasiūlymo iš “Omnitel”, vadinasi, ties jūsų abonentu “Omnitelio” CRM’e pažymėtas paukščiukas: “Still profitable enough”. Vertas dėmesio straipsnis alfa.lt: Nors „Omnitel“ atstovas T. Continue Reading...
skaityti visą įrašą

Viso gero, “Omnitel” #1

Štai kaip atrodo “Omnitel” laiškas klientui, kurį artimiausiu metu gaus dauguma mūsų. Akivaizdu, kad “Omnitel” rinkodarininkai neskaito mūsų tinklaraščio, antraip būtų paklausę Audriaus niekada nieko neduoti už dyką, nes taip pasiūlymas tampa beverčiu. Taigi “Omnitel” motyvai aiškūs – išlaikyti praėjusių metų pajamų lygį. Savo ruožtu, siūlau visiems “Omnitel” tiekėjams pasielgti analogiškai, ir pateikti savo klientui atitinkamą pasiūlymą: “Mes teiksime Jums, Continue Reading...
skaityti visą įrašą