Kaip Google Plus pakeis pardavimus #1

Visi bruzda apie tą Google Pliusą, trypčioja, ploja katučių.

Bruzda tai blogeriai.

Trypčioja tai verslas, kurio Google+ kol kas griežtai neįsileidžia (sakė, net patį Rokiškį Rabinovičių buvo užblokavę, bo Google+ darbuotojams pasirodė, kad jis yra kažkokia firma. Bet po dienos atblokavo, kai tasai parodė dokumentą, panašų į pasą).

O štai katučių ploja Google kolektyvas, nes žino, kad darė super-produktą, o galiausiai padarė Facebook’ą.

Jūsų žiniai, net toks tinkliškai asocialus raštininkas Aurelijus Katkevičius suka Google Pliuse ratą po rato, ir suka taip, kad kyla verpetai. Tarp kurių niekada nepasitaikys tokių ar panašių incidentų:

Klaipėdos Kultūrų Komunikacijų Centras and Nautilus Laisvalaikio Namai are now friends with Siuvineju Masina.

Šitaip betrypčiodami sumojom išbandyti vieną idėją. Išbandėm:

Su sąlyga, kad pavyko, apsiskelbėm iš pradžių nacionaliniu mastu (delfi.lt, lrytas.lt, vz.lt), o po poros dienų – ir per visą planetą.

Kadangi planeta didesnė nei mūsų dainų ir artojų tėvynė, tai ir sklaidos užsieniuose gavosi daugiau:

  • http://news.yahoo.com/guitar-studio-tests-online-lessons-google-hangout-074322869.html
  • http://newsguide.us/technology/information/guitar-studio-tests-online-lessons-on-google-hangout.html
  • http://news.onlinewriters.org/2011/07/29/guitar-studio-tests-online-lessons-on-google-hangout/
  • http://www.allvoices.com/news/9806533-guitar-studio-tests-online-lessons-on-google-hangout
  • http://www.pressbox.co.uk/detailed/Arts/Guitar_studio_tests_online_lessons_on_Google_Hangout_728340.html
  • http://www.scoop.it/t/the-google-project/p/330066116/guitar-studio-tests-online-lessons-on-google-hangout
  • http://www.computeruser.com/pressreleases/guitar-studio-tests-online-lessons-on-google+-hangout.html
  • http://worldbookandnews.com/entertainment/music/117661-Guitar-studio-tests-online-lessons-on-Google-Hangout.html
  • http://liviogianola.info/guitar/2309
  • http://www.prlog.org/11605429-guitar-studio-tests-online-lessons-on-google-hangout.html
  • http://musicalinstrumentsnews.org/online-guitar-group-video-lessons-guitar-teachers-plan-to-use-google-hangout/112452/
  • http://www.redorbit.com/news/education/2087688/guitar_studio_tests_online_lessons_on_google_hangout/
  • http://www.about-google.com/guitar-studio-tests-online-lessons-on-google-hangout/
  • http://fullguitarlessons.com/blog/2011/07/29/guitar-studio-tests-online-lessons-on-google-hangout/
  • http://howtoplayguitar.341s.com/2011/07/30/guitar_teachers__guitar_studio_tests_online_lessons_on_google_hangout/
  • http://guitar-lessions-for-you.com/how_to_play_guitar/guitar-teachers-guitar-studio-tests-online-lessons-on-google-hangout/
  • http://forguitarlessons.com/guitar-lesson/guitar-studio-tests-online-lessons-on-google-hangout/
  • http://mbas.co.in/guitar-studio-tests-online-lessons-on-google-hangout/business-mba/
  • http://www.onenewspage.com/news/Press+Releases/20110729/24401643/Guitar-studio-tests-online-lessons-on-Google+-Hangout.htm
  • http://www-guitarlessonsreview.com/guitar-studio-tests-online-lessons-on-google-hangout
  • http://www.guitarnewsdaily.com/?p=2100
  • http://digital-examples.blogspot.com/2011/07/guitar-cookery-lessons-on-google-plus.html
  • http://www.sonicstate.com/amped/2011/08/01/guitar-teaching-school-tests-google-hangout-lessons/
  • http://fullguitarlessons.com/blog/2011/07/31/guitar-studio-tests-online-lessons-on-google-hangout/
  • http://mi2n.com/press.php3?press_nb=144625
  • http://learntoplayguitarstore.com/guitarcenter/guitar-studio-tests-online-lessons-on-google-hangout-2/
  • http://www.pcinpact.com/actu/news/64878-google-plus-bulles-hangouts-youtube-live.htm
  • http://www.sonicstate.com/amped/2011/08/01/guitar-teaching-school-tests-google-hangout-lessons/
  • ***

    Toks neprastas sąrašiukas susigeneravo, matyt, dėl to, kad pataikėm ant Google+ bangos. Pajungėm prie interneto du kompiuterius, įsijungėm Google Plus ir še tau ir prašom pasaulinė naujiena.

    ***

    ***

    ***

    Visas šitas tarpkontinentinis buzzas pasireiškė tuom, kad viešai paskelbtą laikiną G+ profilį į savo ratus įsitraukė keliasdešimt užsieniečių. Ir kadangi iš mažos tautinės firmelės staiga patapom pasauline servisų kompanija beigi savo kailiu išsibandėm Google Plus biznio reikaluose, tai dabar galime surimtėti ir išsakyti keletą dalykiškų minčių.

    Apie Google +. Ir apie iš jo išplaukiančias galimybes įmonėms.

    Atidžiai paanalizuokite šį Facebook langelį. Toks atsiveria FB puslapio administratoriui, kai jis ką nors postina puslapio fanams. Jei jūs esate lietuvis FB vartotojas, ir šnekate lietuviškai, tai štai jums ir prašom.

    Tarkime, mūsų draugai Coffee-Inn FB’e turi lygiai 42.612 fanų. Ir jei Nidas nori jiems ką nors parašyti, tai turi du pasirinkimus: arba rašyti visiems 42.612, arba nė vienam. Klausimas: kaip mes vadiname tuos, kurie siuntinėja tą pačią žinutę dešimtims tūkstančių?..

    Kadangi Coffee-Inn nenori būti spammeriais, todėl:

    – stengiasi rašyti įdomiai, originaliai,

    – stengiasi nerašyti daugiau nei 2-3 kartus per dieną.

    Panašiai stengiasi visos FB’e tupinčios įmonės, tik ne visoms taip pavyksta, kaip minėtiems Coffee-Inn :)

    Rezultatą matome atsidarę savo FB profilį – viena kita nuoroda iš pažįstamo beigi lavina šlamšto iš firmų. Ir ne dėl to, kad firmos blogos – viskas dėl to, kad FB yra nesubalansuotas firmoms.

    O štai Google+ bus subalansuotas. Nes firmos ratų galės kurti tiek ir tokių, kokie klientų segmentai randasi jų biznyje:

    • vyrai
    • moterys
    • vilniečiai
    • kauniečiai
    • šiauliečiai
    • latte mėgėjai
    • cappucino mėgėjai
    • espresso mėgėjai
    • aktyvūs komentatoriai
    • ieškantys šiknoj razinkų
    • prisijungę iki 2010-08-01
    • prisijungę nuo 2010-08-01

    (sąrašas ekspromtinis ir toli gražu ne baigtinis)

    Tačiau vertė bizniui slypi dar ne čia. O štai galimybėje pasidaryti tokius štai ratus:

    • vilniečiai vyrai aktyvūs komentatoriai cappucino mėgėjai, prisijungę iki 2010-08-01

    Ir štai taip išsipjovę mes upsell’iname pasiūlydami tikrai “tik jums!” skirtą pasiūlymą.

    Kitaip tariant, Google+ bus ne kas kita kaip CRM įrankis, skirtas valdyti… dėmesio:

    • santykius su vartotojais, t.y. fiziniais asmenimis kaip galutiniais pirkėjais! T.y. santykių valdymas tampa įmanomas ne tik B2B, bet ir B2C.
    • santykius su neklientais (aš, pavyzdžiui, esu Omnitel FB ‘fanas’, nors gal neišsiplėsim). Iki šiol CRMais valdomas tik santykiavimas su esamais klientais.

    Taigi jeigu jūs iki šiol manėte, kad kažką išmanote apie segmentavimą, tai jūsų vadovėliai ką tik paseno.

    Ieškant pajamų didinimo galimybių, turime tokius kelius:

    1. Upsell’inti esamus klientus. Jau užsiminiau su Coffee-Inn pavyzdžiu. Nepamirškime, kad absoliučiai didžioji dalis Google+ vartotojų jungiasi tikru vardu ir pavarde. O štai Omnitel Tele2 lyg tyčia turi klientų duomenų bazę. Tai kodėl šių duomenų nesuintegravus ir nepadarius tokių ratų, kad neerzintume su naujais pasiūlymais tų, kurie ką tik tapo klientais, tačiau nepamirštume tų, kuriems iki sutarties pabaigos beliko keli mėnesiai?

    OK, galbūt operatoriai netinka kaip pavyzdys, nes jie ir taip mus visus atakuoja personaliai. Paimkim domėn Vichy vandens parką. Esate G+ puslapio fanas (duomenys iš G+) bei turite vardinį abonentą (duomenys iš Vichy DB)? Šekite slaptažodį, kurį pasakęs ir kasininkei parodęs savo abonementą galėsite pravesti draugą pasipliuškenti už pusę kainos tik šį trečiadienį!!!

    Beje, kai turi 30k fanų, tarp jų, ko gero, yra 120 Mindaugų, 93 Audriai ir netgi 15 Nerių. Šie žmonės turi vardadienius, o vandens parkas kaip tyčiai varduvininkams klientams turi hot-offerį.

    2. Daryti naujus pardavimus potencialiems (dar nesamiems) klientams. Kadangi turime esamų klientų duombazę, vadinasi, iš fanų sąrašo nesunkiai išsipjaunam žmones, kurie nėra mūsų klientai (ir suformuojam atitinkamą ratą). Pavyzdžio sumetimais padarykime prielaidą, kad gitaros studija “Noriu groti” kada nors turės 5000 lietuvių G+ fanų, iš kurių tik 500 bus esami klientai. Taigi imam ir įrašom kokį gerą gabalą ir (1) papostinam neklientams (4.500 asm.). Iš jų 100 palaikina ar, tiksliau, papliusina. Tuomet mes jamam tą šimtą papliusinusiųjų, ir (2) po kelių dienų jiems (100 asm.) papostinam tos dainos tabus. Papliusina 20 asm. Tuomet mes (3) tam dvidešimtukui rašom – jeigu norite išmokti šitą dainą, tai jums trys pamokos (iki 17:00) nemokamai. Atsiliepia desietka. Tuomet (4) subatchiname juos ir pravedame grupines pamokas. Trys atkrenta (pirštai per trumpi, per brangu), 7 užsikabina (nes visada svajojo groti), na ir turime 7 pardavimus.

    Taip, jūs supratote teisingai – Google+ leis realizuoti pardavimų procesus B2C (iki šiol tai buvo įmanoma tik B2B, ir tai tik persukus smegenis akcininkams). Tai yra absoliutus paradigmos pasikeitimas. O jei dar bus integruotas Google Analytics, kuris automatiškai darys ratus pagal vartotojų reakciją į G+ puslapio adminų injekcijas, tai bus kažkas tokio, kam aš neturiu pavadinimo.

    PS. Jei jau perskaitėte iki galo, įtariu, jums bus įdomu paskaityti ir kitą mano įrašą apie G+ ir pardavimus, tiesa, laužyta anglų kalba. Tęsiantis mūsų tarpkontinentiniams eksperimentams, neatmetu, kad šią temą tęsime atitinkamai.

    Beje, jei kam reikia pakvietimo į Google Plus, rašykite komentarą (nurodykite emailą, viešumoj jo nematys), atsiųsim.

    komentarų yra lygiai 127

    1. Ar išnaudosite populiarumą kaip galimybę plėsti šį gitaros pamokų verslą į užsienį?

    2. Būčiau dėkingas, jei pasidalintumėte pakvietimu. :)

    3. Saulius

      Kad jau pasiūlėte – norėčiau ir aš pakvietimo. Ačiū iš anksto.

    4. Agne

      Jei imanoma, noreciau pakvietimo.

    5. Mantas

      Norėtųsi pakvietimo, dėkui!:)

    6. Mantui išsiųsta

    7. Prisipažinsiu, straipsnelis suintrigavo atsiraitoti rankoves ir paminkyti tą Gplus. Feisbook pagalba pakolkas tik reklama naudodamasis pasiekiu man reikiamą auditoriją, bet galimybės yra ir kurti spec grupes, spec puslapius, taip kaupti reikiamas auditorijas, kai kurios grupės jau suburtos, tik nuomokis. Lauksiu pakvietimo.

    8. Saulius

      Nudingas ir įdomus straipsnis (kaip ir daugelis kitų Jūsų straipsinų).
      Taip pat norečiau google+ pakvietimo, ačiū.

    9. Mantas

      Sveiki. Ta proga, kad pasiskaičiau jūsų įžvalgą, paprašysiu ir pakvietimo.

    10. Milda

      As tai irgi noreciau pakvietimo:)

    11. Andrius b@

      gal ir ne fb konkurentas, bet demesio tikrai susilauks.
      jeigu galima, noreciau pakvietimo :)

    12. mv

      Prašau pakvietimo:) Ačiū.

    13. A.V

      Tai prognozuojate FB žlugimą :-)
      Prašau pakvietimo

    14. sonata

      noreciau pakvietimo

    15. […] Google Plus įsileis verslą, turėsime nuostabų įrankį tiek B2B, tiek B2C pardavimams valdyti (valdyti galės tik tie, kurie […]

    Jūsų komentaras