Rgp 31 2009
Sveiki kamščiai arba mes kitokie
Žmones galima sudalinti į tuos kurie mokosi iš savo klaidų, yra kurie mokosi iš svetimų klaidų, bet pasitaiko ir tokių kurie mano, kad yra išskirtiniai ir lipdami ant grėblių tikisi kitokio rezultato. Kadangi rytoj bus rugsėjo pirmoji tai visus pasveikiname su pasibaigusiom atostogomis, prasidėjusiai kamščiais ir Statoil‘o akcija.
Visi prisimena, kad Omnitelis padarė tik vieną klaidą. Tai buvo korektiškos komunikacijos klaida. Omnitelio klientai neturėjo pasirinkimo ir todėl prasidėjo didžioji migracija. Dabar tą pati bando prasukti ir Statoil‘as netempsiu gumos ir pateiksiu pasveikinimo tekstas.
INFORMACINIS PRANEŠIMAS
APIE KREDITO LIMITO SUVARTOJIMĄ
2009-08-31
Vilnius
Gerb. kliente,
Informuojame, kad Jūsų įmonės turimas mėnesio limitas Statoil kreditinėms kortelėms (kliento numeris xyzxyz) yra: 3500Lt.
Jūs iki 2009-08-31 dienos išnaudojote 3482,03Lt (trys tūkstančiai keturi šimtai aštuoniasdešimt du Lt., 03 ct. ).
Atliekant avansinį mokėjimą, maloniai prašome mokėjimo paskirtyje nurodyti žodį „Avansas“ ir kliento numerį bei atsiųsti pavedimo kopiją el. paštu ltcards@statoil.com
Kilus klausimams skambinkite klientų aptarnavimo linija 8-800 22931 arba 1877.
Dėkojame už bendradarbiavimą.
Pagarbiai,
UAB “Lietuva Statoil”
Viskas, kreditinės kortelės tampa debetinėmis. Ir jokio pasirinkimo, mokėk avansą arba mums tu esi nebeįdomus kaip klientas. Taigi, sekantis laiškas kuri aš perskaičiau, tai vieno iš mūsų kliento, kuris pranešė, kad jau nešdinasi į EMSI, o mes gavom pasiūlymą iš Lukoil‘o. Ir manau, sprendimas pereiti pas konkurentus bus ne finansinis, o tai kad penkis metus buvome Statoil‘ klientai yra vienas didelis niekas. Mums davė pasirinkimą – atsistoti prie sienos ir sutikti su sąlygom be jokių derybų ar pereinamojo laikotarpio.
Skambina vienas suvalkietis kitam, ir klausia: „Klausyk, tu vakar mano auksinio kavos šaukštelio nepaėmei. Nes aš niekaip negaliu surasti“. „O tu tirščiuose ieškojai?“. Po pauzės atsakymas: „Radau, bet nuoskauda liko“.
Aš galiu suprasti, kad visiems yra sunku ir imti avansinius mokėjimus yra normali verslo praktika, bet nuoskauda liko.
Įvertinkite šį įrašą:
(įvertinimas +3, balsavo 5 skaitytojai
Loading ...Šio įrašo peržiūrų internete skaičius: 2,103 (taip pat galite skaityti per RSS)
Gal čia kokia spausdinimo klaida? Gal turėta omenyje kredito limito padengimas… Ar čia norima pasakyti: padenkite kredito limitą ir dar avansu perveskite į sąskaitą pinigų, kitaip negalėsite įsipilti kuro..
[Atsakyti]
audrius atsakymas:
Rugpjūtis 31st, 2009, 13:34
Va mes irgi galvojome, kad yra klaida. Bet mums maloniai pranese, kad reikia susimoketi avansu. Tokia tvarka buvo pries kokius 5 metus. Bet per ta laika, mes pasinaudojome Statoil pasiulymu ir perejome prie kreditiniu korteliu. Dabar turime pasiulyma grizti vel prie debetiniu.
Esame per mazi klientai, kad mus kredituotu Statoil. Beje mes turime ir kita pranesima. Tada dar likutis buvo 1950 Lt. su prasymu susimoketi avansine suma.
[Atsakyti]
Aš tai truputi kitaip supratau, bet gal neteisingai: Statoil rūpinasi savo klientais ir praneša kiek jau išnaudojot kredito limito, kad nebūtu netikėtumo kai pilsit degalus, ir primena, kad jei darysite avansinį mokėjimą reikia įrašyti žodį “avansas”.
[Atsakyti]
audrius atsakymas:
Rugpjūtis 31st, 2009, 15:45
Mes taip irgi supratome, kol nepaskambinom. Tenai mums paaiskino, kad turime susiprasti, kad teks susimoketi 3500 Lt. avansa plius jie dar atsius saskaita uz rugpjuti.
O siaip tai Statoil niekada neperspedavo, jeigu jau arteji prie ribos. Tiesiog neduoda apsimoketi Statoil kortele ir moki savo kortele, issirasai PVM SF ir sudarai eile is kokiu 10 zmoniu.
Beje ne viena karta buvo, kad sumokedavai, bet net 10 dienu kortele nepapildydavo ir kol benzino kolonele nepradedavai koliotis tie pinigai korteleje neatsirasdavo.
[Atsakyti]
Tai kad Lukoil tą įvedė nuo vasaros pradžios… Dabar piluosi už grynus įvairiuose degalinėse.
[Atsakyti]
Nerius atsakymas:
Rugsėjis 1st, 2009, 10:31
Siaip tai naujam tiekejui “neskauda” moketi avansu. O Statoilo klientu mes esame jau 6 metai ir ne karto ne dienos ne lito nepavelavome moketi. Ir jokiu nuolaidu negaudavom.
Kaip Audrius pasake – nuoskauda liko.
[Atsakyti]
PKN Orlen dar kredituoja ir mažas įmones. O statoilas tai liudina… 10 metu buni ju kientas, ir staiga…
[Atsakyti]
O alexela ar pamirsote? Piluosi su kreditinem ir vargo neturiu. Maza imone
[Atsakyti]
Musu imonei tai net pranesimo Statoilas normaliai issiusti nesugebejo. Vairuotojas uzsipyle, o operatorius sako – Jusu limitas pasibaiges, nes kazkas centre ji sumazino. Taigi, Statoilas padovanojo Nestei klienta su ~650000 lt kuro pirkimu per metus…
Toks vaizdas, kad kai kuriems krize persimete i galvas
[Atsakyti]
[...] tai, kaip STATOIL atsikratė dalies pastovių klientų, jau rašė Audrius (http://www.commonsense.lt/?p=928). Aš suprantu, kad kreditų draudimo kompanijoms nutraukus/sumažinus lietuviškų įmonių [...]