Lie 15 2009
Rankinis valdymas
Visai neseniai teko susidurti su dviem įdomiais atvejais įmonių valdyme. Viena iš jų remiasi nustatytomis taisyklėmis, tam tikrais atvejais biurokratija, kita įmonė orientuojasi į situaciją ir priima sprendimus priklausomai nuo situacijos. Abu verslo modeliai turi savų pliusų ir minusų.
Įmonė, kuri pakankamai griežtai laikosi procedūrų, su visa palaikoma dokumentacija yra labai nelanksti. Norite tuo įsitikinti, pabandykite nueiti į banką ir paprašykite ko nors nestandartinio. Nežiūrint, kad bankas yra verslo įstaiga ir per šimtmečius turėtų žinoti visas schemas, vis vien gali jums atsakyti, kad jie negali taip padaryti, nes to nenumato procedūros.
Įmonė, kuri labai orientuojasi į problemų sprendimą arba į situacijų valdymą, dažnai yra labai nepatikima. Vieną kartą viskas gaunasi puikiai, o kitą kartą geriau būtum iš viso nieko nedaręs. Kas susidūrė su programinės įrangos kūrimu, žino, kaip geri norai gali pasisukti visai ne ta linkme, kuria tikėjaisi.
Bet kodėl šis klausimas yra aktualus. Todėl, kad dabar labai daug įmonių keičia vadovus kaip kojines. Kaip ir atrodytų, kad nori tik gero įmonėms, bet yra vienas įdomus niuansas. Vienaip ar kitaip visas sistemas sukūrė žmogus pagal save. O tiksliau – pagal savo taisykles. Taigi naujas vadovas tų taisyklių nežino ir jas keičia. Keičia ne tik blogas, bet ir geras. Man būnant direktoriumi, ne kartą teko girdėti: “O prie seno direktoriaus buvo taip…“.
Tarkim, paskutinis mano pavyzdys buvo, kad aš ilgai negalėjau suprasti, kodėl procese dalyvauja 5 darbuotojai, nors galėjo viską padaryti 2. Tuomet susitikau įmonės valdybos pirmininką ir nusistebėjęs papasakojau situaciją jis šyptelėjo. “Žinau, apie ką kalbi, bet kitaip neveiks, nes…” Kodėl taip veikia, žinojo tik sistemos kūrėjas. O pakeisti visą sistemą yra tikrai nelengva, ypač kai nežinai, ką reikia keisti.
O dabar atspėkite, kurioje įmonei lengviau prisitaikyti prie rinkos pokyčių? Galite nustebti, bet lengviau tai nelanksčiai biurokratinei. Viskas yra labai paprasta, tiesiog pakeitei procesą ir pakankamai greitai privertei paklusti. Kai turi procesą, labai lengvą pamatuoti, ar darbuotojai dirba pagal jį. O va įmonės, kurios šito neturėjo, pasižymi tuo, kad prie jų vairo grįžta įmonių kūrėjai.
Kodėl taip atsitiko? Todėl, kad tokiose įmonėse visi įpratę vykdyti vadovybės nurodymus. Viskas gerai, jeigu vadovybė neklysta ir turi laiko aiškiai suformuluoti nurodymus. O jeigu vadovams trūksta laiko, darbuotojai daro, ką nori, o tiksliau – nieko nedaro. Todėl įmonė po truputį grimzta, rezultatai blogėja ir vėl keičiamas vadovas. Vidutiniškai reikia iki 2 metų, kad pakeistum procesus ir išgaudytum klaidas. Reikia dar duoti metus, kad vadovas pasimėgautų rezultatais, ir vėl viską pradėti iš naujo.
Kai kursite savo verslus, visada dalį veiksmų paverskite procesais, kad juos būtų lengviau kontroliuoti ir keisti. Rankinis valdymas jums duos labai didelį pasitenkinimą, kad jūs buvote pagrindinis didvyris sprendžiant problemas, bet ir pareikalaus aukos. Niekada negalėsite pasitraukti, nei atostogų, nei nusamdyti kitą darbuotoją į savo vietą. Galu gale darbas taps rutina ir atsiras noras visus …
Įvertinkite šį įrašą:
(įvertinimas +2, balsavo 2 skaitytojai
Loading ...Šio įrašo peržiūrų internete skaičius: 852 (taip pat galite skaityti per RSS)
Labai geras straipsnis. Pagarba.
[Atsakyti]
Labai geras straipsnis ir zinoma nelabai kas naujo. Taciau butu idomu suzinoti kaip atrodo tie procesu aprasymai? Pagal koki sablona galima juos kurti, kad paskui galima butu lengvai idiegti?
Garsiausi sioje vietoje yra Mcdonalds verslo procesu aprasymai, taciau kiek teko ieskoti niekur ju nera. Galbut jus galite padeti pamatyti pavyzdi aprasymo?
[Atsakyti]
audrius atsakymas:
Liepa 15th, 2009, 19:24
Is tikro sioje vietoje labai priklauso nuo zmogaus. Vieniems labiau patinka tekstas, kitiems grafikai. Bet kokiu atveju ivairiu pvz galima susirasti, jeigu ieskosite “operational manual”
[Atsakyti]
Visokių pavyzdžių su tais procesų aprašymais galima rasti itsm.lt , kur ir kviečiu apsilankyt
O straipsnis – labai geras, demonstruojantis tai, ką išties gero atneša visos tos “biurokratijos” – efektyvesnį reagavimą į rinką ir ilgainiui didesnį pelną.
[Atsakyti]