Kov 05 2009
“Omnitel”: vieniems klientams pyst, kitiems pirst #2
Iš tinklaraščio apiereklama.lt sužinojau, kad antraštėje panaudoti ištiktukai yra vartotini netgi bendrinėje kalboje. Pasinaudojau šios dienos asmeniniu atradimu, kad pailiustruočiau situaciją, kaip ji rutuliojasi besigilinant į “Omnitel” “dovanų” klientams niuansus.
Jei dar negavote (mano įmonė dar negavo…) dovanų pasiūlymo iš “Omnitel”, vadinasi, ties jūsų abonentu “Omnitelio” CRM’e pažymėtas paukščiukas: “Still profitable enough”.
Vertas dėmesio straipsnis alfa.lt:
Nors „Omnitel“ atstovas T. Jackus taip pat paaiškino, kad dėl naujojo plano sulaukiama nemažai skambučių, jo teigimu, nusiskundimų nėra daug. Pasak T. Jackaus, įmonė nesiekia pasipelnyti iš vartotojų, kurių sąskaitos pastaruoju metu išaugo, ir delsimas pasiūlyti asmeninį planą vienų ar kitų klientų atžvilgiu tėra vartotojo įpročių tyrimas ir siekis tiksliau apskaičiuoti jo vartojimą.
Na, ir priminimui ištrauka iš “Omnitel” reklamos paskutinėje “Verslo klasėje”:
Kaip tai įmanoma?
Nuo kovo 15 d. kiekvienas ištikimas “Omnitel” klientas turės jam asmeniškai skirtą planą “Asmeninis”.
Klausimas turbūt retorinis: kokią žalą įmonei gali padaryti sveiko proto praradimas ir CRM’o pjūviai pagal “ištikimus” ir “kvailius”?
Įvertinkite šį įrašą:
(įvertinimas +1, balsavo 1 skaitytojai
Loading ...Šio įrašo peržiūrų internete skaičius: 4,467 (taip pat galite skaityti per RSS)
Bitė jau sureagavo, tačiau galvojau, kad bus įdomiau. Tele2 kažkodėl tyli. Apskritai Tele2 reklama iš visur dingusi.
[Atsakyti]
siaip atsakymas:
Kovas 10th, 2009, 23:31
Tele2 reklama dingo, bet atsirado kruva komentaru blog’uose
Dabar naudingiau turbut tokiu budu juodinti konkurenta, nei rodyti grazius klipus per telika…
[Atsakyti]
Jolanta atsakymas:
Kovas 20th, 2009, 14:50
bet Tele2 siulo ipatyngus pasiulymus 100min po 0.08ct, sumokat 8 lt ir sniakat 100min, Laisve 18. Arba mini be jokiu isipareigojimu 4lt prakalbamas mokestis 0.17Lt/min o sms 0.09ct. man taip pasiule Vytenio g. 9.
Man labai patiko sis pasiulymas o ne taip kaip omnikas pasiule man moket abonimentini po 78Lt nors as tiek nekalbu
[Atsakyti]
o kas su bite, as kai abonente, man baisoka :]
[Atsakyti]
Bite sako: jei jusu opratorius vercia jus moketi uz tai ko jums nereikia, ateikite pas mus
o ct. bites tinkle.
[Atsakyti]
Haha, bendraukite “dideliame” bites tinkle. As jau praversciau savo uzrasu knygute kur yra kokiu ~400-500 uzrasu ir is ju bites butu koks iki max 5 privatu ir iki kokiu 10verslo imoniu telefonu. Va toks ir didziulis, manau ir Jus taip panasiai suskaiciuotumet. O griztant prie asmeninio plano, buvo padarytas labai drasus zingsnis is omnitel puses ir manau jis tikrai pasiteisins, nes kiek ziuriu tiek didzioji dauguma patenkinti asmeniniu planu, na aisku apart delfio komentatorius, ty .t2. darbuotojus, su vienu IP parasancius 80% komentaru. Mano asmeninio plano pasiulymas 37lt 450min/30sms. fsio narmalninko
[Atsakyti]
Manau, Omnitel planai atskleis tikrąją mobiliojo ryšio situaciją Lietuvoje. Kodėl?
1. Jei šiandien turiu 5 korteles, iš kurių realiai naudoju tik 1, tai su dabartinėmis sąlygomis man nebeapsimoka laikyti tų nenaudojamų – taigi naikinu.
2. Jei šiandien turiu kelias naudojamas korteles skirtinguose operatoriuose (na, tipo, viena – skambinti draugams T2, o kita- draugams į Omnitel), tai dabar nebeapsimoka man turėt pre-paidų, nes turiu per akis minučių vienoje kortelėje.
Taigi dabar pamatysime, kiek Lietuvoje iš tiesų yra mobilaus ryšio vartotojų ir kas kaip pasiskirstę pagal operatorius.
[Atsakyti]
As turiu omnitel abonenta + ezio koretele rasyt zinutes ir bendraut tarp eziu nemokamai, nors siaip man uzteks ir tik abonentines korteles siuo atveju su tiek minuciu.
[Atsakyti]
as turiu omni ir tele2, omniu senai nebesneku, taciau laikau savo nr- planas buvo 9 lt, pasiule plana uz 22 lt. klausimas- kam man moketi 22 lt i menesi jei as tuo numeriu tik priimu skambucius. pats skambyju is t2 po 7 ct/min. jei pasiseks – pervesiu omnitelini numeri i t2….
[Atsakyti]
Jolanta atsakymas:
Kovas 20th, 2009, 14:53
Galit pervesti kuo greiciau ir patarciau atvaryt i Vyteniog.9 ten dirba saunus vadybininkai, ten tikrai patars ir pades pervesti numeriuka
[Atsakyti]
ko cia visi ta omni puola nesuvokiu.. turbut dauguma tu, kurie puola, nera net akyse mate to asmeninio pasiulymo.. visiskai normalias salygas siulo jie ten.. nors pats omnio neturiu, bet drauge gavo ir labai dziaugiasi..
[Atsakyti]
Kriss Like Diss raso kad jo tel knygoje labai mazai bites nr – kazin ar ne pagal koda sprendi? jeigu taip tai tavo pasakymas nieko vertas.
kiekvienas sprendzia kas jam labiau apsimoka, yra jaunuoliu kuriems tele2 pildyk pats geriausias – kiekvienam savo. o omnis matosi kad pajamas nori uzsitikrinti – bet budas tai abejotinas.
jau daug klientu prarado ir dar praras.
[Atsakyti]
Na as bites klientas, kadangi darbdaviai toki dave. Sunus turi labas, kuriam as po 10 litu slapta darbdavaims nezinant pervedu is darbovietes telefono. Ir visi patenkinti.
Mano zmona turi bites plana kuriuo irgi patenkinta. NEs gali issirinkti plana kuris jai labaiusiai tinkamas. O jeigu operatorius nutartu prer prievarta primesti kita plana, tai susinervuociau. O po to is naujo pradecaiu ieskoti kur geriau.
Visai gali buti kad omnis ir gera darba padarys, bet nemaloni nuoseda kazkokia yra, nors manes tai neliecia bet vis tiek…
[Atsakyti]
Asmeniškai man “asmeninis” planas labai patinka – ir kaina gera, ir minutės kaina tenkina. Ir giminaičiai, kurie jau gavo tuos planus patenkinti. Žodžiu iš omnitelio bėgt nežadu niekur, ypač į bitę. Nebent ateityje kas nors omnyje susiknis, tada eisiu į tele2, o kol kas planas tenkina.
[Atsakyti]
@Aidas
Taip ir turėtų būti – jei planas (pasiūlymas) tenkina – jį priimi. O jei ne – nepriimi. Dabar gi, norėdamas nepriimti pasiūlymo, turi konsultuotis su teisininkais.
[Atsakyti]
Jolanta atsakymas:
Kovas 20th, 2009, 14:55
nebutinai galima tik nuvaziuot i Tele2 atstovybe Vytenio g.9 ir ten viska paaiskina ir padeda be omnitelio pagalbos persives numeri
[Atsakyti]
[...] Omnitel sąskaitų „perkainavimo akcija“ sulaukia labai nevienareikšmiškų vertinimų. Žmonės už tą pačią paslaugą nenori mokėti skirtingų kainų. Sakiau, kad visada reikia [...]
Omnitelio “asmeninio” plano įdėja – ne duok dieve, jūs pradėsite šiais metais kalbėti mažiau( o taip daugeliui gali atsitikti), tai mes norėtume užsigarantuoti, bent praėjusių metų pajamas…
[Atsakyti]
Jei nori atsisakyti, su teisininkais tartis nereikia. Gali drąsiai atsisakyti ir nereikės mokėti netesybų mokesčių, nes tai jie keičia kainas.
[Atsakyti]
Turiu Bitės planą kur minimalus 5 lt, skambučiai 18 ct visur. Taigi, iš esmės moky tik tiek, kiek išnaudoju – apie 15 lt su visais pokalbiais, 3G ir pan. Bitė pažadėjo neatimti to plano. Esu labai patenkintas
.
[Atsakyti]
Jolanta atsakymas:
Kovas 20th, 2009, 14:57
o Tele2 turi mini plana 4lt minimalus ir 17 ct visur.
[Atsakyti]
O as turiu Tele2 plana, kur minimalus 4 litai. Buvau Lietuvoje gruodzio menesi, daug skambinau, internetu naudojausi, o priskambinau tik apie 40 litu per menesi. Kai telefonu naudojies 1-2 kartus per metus – idealus variantas
[Atsakyti]
na Bitės reakcija juokinga – siūlo 20 Litų NEPRAKALBAMĄ abonentinį mokestį, o į kitus tinklus 29 centai. Kas iš to, kad pačiam Bitės tinkle 0 centų, jei ten mažiau net nei pas Tele2 vartotojų, ypač verslo. Čia atseit “kontroliuosi išlaidas”…
[Atsakyti]
Jolanta atsakymas:
Kovas 20th, 2009, 14:58
tai va manau reiketu geriau pereiti i Tele2 nes bite ir gi pavaro savo kainas
[Atsakyti]
Visi kreipia dėmesį tik į: “tikriausiai padidės mėnesio mokestis, tačiau kalbėsiu žymiai daugiau”, bet visi užmiršta – SUJUNGIMO MOKESTĮ. Beje, ar jis įtraukiamas į tą minimalią sąskaitą ar ne? Pvz. GPRS duomenys neįtraukiami (visiška nesąmonė) ir dar planai keisti – norėdamas pasitikrinti autobusų tvarkarašį atsisiunti 4kB, o jie tau iškarto duoda 5Mb tik už 1Lt ir dar sesiją apvalina iki 100kB.
O šiaip tai Omnitelis man dar kol kas patinka. Buvau nesenai dėl per didelės sąskaitos – greitai viską sutvarkė.
[Atsakyti]
as atsakymas:
Kovas 8th, 2009, 15:59
Sveiki,
Aš po ilgų metu buvimo Omnitel pereinu į Bitę. Turėdavau 20val., tačiau prakalbėdavau tik tarp 5-6 valandų per mėnesį, už 99 Lt. Taigi mokėdavau po 32ct per minutę, nes maksimum prakalbėdavau 328 minutes, visiškai savęs nevaržydamas. Ir daugiau nu niekaip neprakalbu… Dabar siūlo 117 Lt abonentinį, nors kaip minėjau neprakalbėčiau niekaip nei 1200, nei 900 minučių.
Galėtų Omnitel be “asmeninio” plano palikt kokį nors už 19 ct į visus tinklus, tuomet likčiau.
Dabar einu į bitę, 15ct į visus tinklus, už 60 Lt – 400 min, nors tiek neprakalbu, vis tiek gausis vidutiniškai apie 18 ct už minutę.
Gaila išeiti iš gero operatoriaus, bet tikiuosi, kad patiks ir Bitė. Vėliau gal sugrįšiu į Omnį.
[Atsakyti]
Pakesti negaliu kai kas nors nustato kiek as minuciu turiu prakalbeti per menesi. Koks sush… omnio reikalas koks kada buvo mano vidurkis. Gal viena menesi man reikia 700 min, o kita – 17 min. Ir dar is lempos priskaiciavo man kazkoki 3 Lt sms vidurki, nors per metus gal 2 ar 3 sms issiuntes buvau.
Toks pajamu stabilizavimo desperatiskas bandymas islys tam omniui per gerkle.
[Atsakyti]
Visa mano seima ir as jau daug metu naudojames Omnitel. Iki siol viskas buvo ok, rysys visur geras, kaina irgi buvo gera. Bet gavau asmeninius pasiulymus ir apstulbau. Sutinku , kad praejusiais metais kalbejau daugiau, nes tokie buvo mano iprociai, bet mazdaug nuo gruodzio menesio saskaitos sumazejo apie 20-30 lt beveik nuo kiekvieno numerio( seimoje turim 4 aktyvius abonentus), tiesiog pradejom labiau kontroliuoti savo islaidas. Bet Omnitel mane vel vercia isleisti daugiau, nei man siuo metu reikia. Didzioji dalis giminaiciu ir draugu taip pat gavo asmeninius pasiulymus ir tikrai gerus, o musu seima visiskai mums nepatrauklius, ir is tiesu juokingiausia sioje istorijoje yra tai, kad pati dirbu Omnitelyje, ir kaip bebutu gaila, jis man nieko gero negali pasiulyti ir vercia mane keisti operatoriu. Argi nejuokinga?
[Atsakyti]
LL atsakymas:
Kovas 18th, 2009, 23:19
jo, čia superpasiūlymas Omnio darbuotojai:)))))
[Atsakyti]
Jolanta atsakymas:
Kovas 20th, 2009, 15:03
o tai i tele2 nebandet pereit ten tarpusavyje nemokami pokalbiai ir dar kiekvienas numeriukas gales issirinkti kita tele2 viena abonimenta sneket nemokamai zianu kad ta akcija vyksta Vytenio g.9 o minutes kaina i visus tinklus 0.17Lt/min ir neterminuota sutartis jai nepatiks bet kada galesit gryzt i omni ar bite
[Atsakyti]
O tai i Bite nebandet pereiti labai geras rysis ir pigus tarifas.
[Atsakyti]
makolan atsakymas:
Balandis 6th, 2009, 09:18
Siule-0.0lt bitej 0.18lt. tarp kitu,0.15lt sms,1.01lt. MMS-12MEN.SUTARTIS–tai kuo cia ypatinga.Be to OMNITEL aferos geriau jokiu ilgalaikiu isipareigojimu ir telefonu.
[Atsakyti]
Dar galesit su visa Lietuva kalbet nemokamai netik tarpusavi.
[Atsakyti]