Rgs 27 2008
ISO – gerai, blogai, baisu?!
Dažnai tenka diskutuoti apie kokybę. Atrodo, kad reikia turėti kokybės sistemą, bet sunku įrodyti reikalingumą. Ypač, jeigu darai kaip visi. Kas yra gerai kokybėje? Beje, prieš pradedami diskutuoti dėl kokybės, turėtume susitarti, kas tai yra. Yra daug apibrėžimų, bet mano ribotas protas nesupranta jų. Kiekviena žodį atskirai suprantu, o va jų junginio – ne. Todėl pateiksiu savo versiją. Turi šabloną, ir kitą kartą padarai tokią pat šablono kopiją, beje, nustatytose ribose. Taigi jeigu gamini ššš, tai ir rytoj gausi ššš tokios pačios spalvos, kvapo ir skonio, t.y. kokybišką ššš.
Taigi kas yra gerai kokybėje? Jeigu visada darai taip pat, tai turi stabilią sistemą, t.y. nėra chaoso, dėl to, kad kiekvienas truputi daro kitaip. Duosiu pavyzdį. Jeigu skyriuje dirba trys darbuotojai ir kiekvienas kitaip, tai tokia situacija pavadinsime netvarka. Nes jeigu reiks kokio nors dokumento, tai jį rasime per kokią valandą. Bet jeigu dirba 20 darbuotojų ir kiekvienas truputi kitaip, t.y. nekokybiškai, tai reikiamo dokumento net neieškosime – lengviau ir greičiau iš naujo parašyti.
O kas blogai? Kokybės sistemos diegimas užima 2-3 metus. Tiksliau rezultatus pajusime po 3 metų, nes tiesiog jau suprasime, kaip yra gerai, kai nereikia gesinti gaisrų. Kur šuo pakištas, kad taip ilgai diegiama kokybės sistema. Tarkim norime įsidiegti ISO. Ką darom? Kviečiam konsultantus, o jie nori uždirbti, todėl pradeda diegti sistemą, kurios niekas nenaudoja. Tai yra pažiūrima, kaip dirba geriausias darbuotojas ir dar pridedama nuo savęs. Realiai tokios procedūros niekas nenaudoja ir reikia visus darbuotojus priversti dirbti, o tai užtruks. Ir konsultantai turės ką veikti… Nors turbūt reiktų pradėti nuo lengvesnio varianto. Išsiaiškinti ,kaip dirba nors 50% darbuotoju, ir priversti likusius daryti taip pat. Net jeigu procedūra ir susidėtų tik iš vieno veiksmo. Tada diegimas būtų lengvas ir greitai pajustume naudą. Netvarkos žymiai sumažėtų.
O kodėl baisu? Taigi kas būna kai procedūra neveikia? Ją keičia! Neva vyksta pastovus tobulėjimas. Grabe mačiau aš tokį tobulinimąsi! Tai mokslinis chaoso organizavimas, ir niekaip kitaip. Bet mano emocijos dar nėra baisiausia. Baisiausiai yra tai, kad negali tobulinti, to ko nesupranti ir kas nėra pastovu. O va pastovumą ir duoda kokybė. Tik kai supranti kas negerai, gali daryti pakeitimus. Ir būtent kokybės koncepcija užtikrina, kad pakeitimas bus įdiegtas, nes kitaip dirbsite nekokybiškai. Dabar prie to pridėkime dar viena “BAISU” – darbuotojai pasikankinę su ISO pora metų nenori daugiau jokių patobulinimų. Viskas – atvažiavom, įmonė padarė viską, kad bet koks tobulėjimo daigelis net neturi šanso išdygti. Dar niekada neteko sutikti tiek daug žalos padarančio diegimo, kaip daugumą atveju atsitinka su ISO diegimu. Gal ir todėl dauguma atveju tai tik popieriuje veikianti sistema. Ir tikrai man liūdna, kad gera idėja paversta absurdu.
Įvertinkite šį įrašą:
(No Ratings Yet)
Loading ...Šio įrašo peržiūrų internete skaičius: 1,087 (taip pat galite skaityti per RSS)
Panašu kad skaitydamas apie standartus praleidai įvadą, tai dabar net nesupranti nei kam tie standartai reikalingi, nei kokie jų tikslai… jeigu susitelktum ties tikslais (pvz ekonominiais) ir diegtum standartus tikslingai o ne paraidžiui kaip standarte parašyta tai visai kitoks vaizdas būtų.
Pvz. paimk bibliją kaip gyvenimo standartą, jeigu darysi pažodžiui tai baigsi dienas kaip fundamentalas teroristas, o jeigu naudosi tikslingai ir interpretuosi pagal savo kontekstą rezultatas bus visiškai kitoks.
[Atsakyti]
Teko dalyvauti renginyje, kur kalbėjo vienas iš ISO standartų profesoriu Europoje. Jis daugiau kalbėjo apie gamybą, ir galutinė išvada tokia dėl ISO standartų. Gamybininikams padeda kontroliuoti gamybos išlaidas, padeda tą pačią produkciją pagaminti naudojant mažiau žaliavų, kadangi ISO parodo paklaidas, kurios leistinos ir dėl kurių nesumažėja gaminio kokybė. Taip pat kokios staklės reikalingos, norint gaminti patobulintą gaminį su mažiau išteklių. O kas liečia gamyboje dirbančius žmones, kiek laiko ir kaip jie dirba prie vieno gaminio ISO šiuos dalykus neskaičiuoja, arba skaičiuoja sunkiai dėl vienintelės priežasties – žmogaus elgsenai ir įpročiams matematines (mokslines) fomules sunku arba kartais neįmanoma pritaikyti.
[Atsakyti]
[...] Axapta, Navision, SAP… Beje problema ne VVS, o kaip jį diegiama, arba kam jį diegiama. Apie diegimus mes galėtume daug kalbėti, bet Lietuvoje dažniausiai atsitinka kaip visada. Kadangi, bet koks IT diegimas yra gera proga [...]