Re: Rezultatų amžius komentarai http://www.commonsense.lt/2008/07/29/re-rezultatu-amzius/ "Common sense is not so common" Tue, 07 Feb 2012 20:54:51 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Autorius: Common sense » Goldrato laidotuvės pagal Mykolą Katkų http://www.commonsense.lt/2008/07/29/re-rezultatu-amzius/comment-page-1/#comment-27405 Common sense » Goldrato laidotuvės pagal Mykolą Katkų Tue, 07 Apr 2009 20:15:53 +0000 http://www.commonsense.lt/?p=92#comment-27405 [...] pareplikuoti norėčiau Mykolui (pernai kartą jam jau replikavau), kuris mano, kad Goldrato metodika netinka paslaugų [...]

[...] pareplikuoti norėčiau Mykolui (pernai kartą jam jau replikavau), kuris mano, kad Goldrato metodika netinka paslaugų [...]

]]> Autorius: Teisutis http://www.commonsense.lt/2008/07/29/re-rezultatu-amzius/comment-page-1/#comment-126 Teisutis Fri, 01 Aug 2008 14:50:19 +0000 http://www.commonsense.lt/?p=92#comment-126 Komunikacija - čia daug kalbama apie ją - o kas gi tai yra? Ką reišia šis žodis? Neteko studijuoti, bet manau nesuklysiu apibrėžęs ją kaip informacijos perdavimo procesą. Tai yra kiek begalima suprimityvintas apibrėžimas, idant atitiktų mūsų reklamos agentūrų atliekamą darbą, paslaugas klientams - užsakovams. Na o liaudiškai kalbant reklamos firmos plauna klientų klientams smegenis, idant pastarieji daugiau pirktų prekių ir paslaugų. Klasikinė Bėgbederio frazė: "Jūs dar nežinot ko norėsit rudenį, o aš jau žinau" - tegu pailiustruoja mano nerišlias mintis. Kuomet visi atsipūtę, o pinigai netelpa nei pirmų nei antrų klientų kišenėse, reklamos firmos gyvena gerai. Kodėl? Komunikacija turi dar ir kitą apibrėžimą - tai mokslas apie informacijos perdavimo ir suvokimo procesus. Tinkamai organizuotu komunikacijos procesu galima įtakoti (iki tam tikro lygio, žinoma) žmogaus elgesį. Kas vyksta krizės laikotarpiu? Žmoguje įsijungia senieji instinktai, racionalizuojantys jo elgesį. Kiek tai stipru iliustruoja pavyzdys, kad badmečiu gyvūnai nesiveda vaikų, arba sunaikina jų dalį - veikia prieš vieną iš stirpriausių instinktų - daugintis. Ką naujo mums suranda Goldratt'as? Jis teigia, kad tikrasis marketingas tai ne smegenų plovimas klientui (kas, jo nuomone, dažnai yra pinigų išmetimas balon), o gebėjimas išgirsti klientą. Kitaip tariant komunikacija pagal TOC suvokiama kaip tik taip, kaip ji apibrėžiama (spėju) komunikacijos vadovėliuose - tai yra infromacinių mainų procesas, ir TOC teigia, kad gebėjimas išgirsti savo klientą yra svarbiau netgi už gebėjimą jam perduoti žinią. Kodėl? Kurgi tuomet būtų tikrųjų PR (public realations) kompanijų vaidmuo? Nagi padėti sao kllientams išgirsti ir suprasti jų klientus. Padėti organizuoti profesionaliame lygyje komunikacinius procesus tiek su klientais, tiek įmonių viduje. Šitai duotų rezultatus net ir krizių laikotarpiu. Nes krizėje tik padidėja problemų, o tai reiškia ir paslaugų poreikis. Bet tokia paslauga reikalauja tikrai aukšto profesionalizmo ir komunikacinių procesų žinojimo. O juk mes viso labo partinių mokyklų smegenų plovimo kursus teišėję, kur jau ten mums... Komunikacija – čia daug kalbama apie ją – o kas gi tai yra? Ką reišia šis žodis? Neteko studijuoti, bet manau nesuklysiu apibrėžęs ją kaip informacijos perdavimo procesą. Tai yra kiek begalima suprimityvintas apibrėžimas, idant atitiktų mūsų reklamos agentūrų atliekamą darbą, paslaugas klientams – užsakovams. Na o liaudiškai kalbant reklamos firmos plauna klientų klientams smegenis, idant pastarieji daugiau pirktų prekių ir paslaugų. Klasikinė Bėgbederio frazė: “Jūs dar nežinot ko norėsit rudenį, o aš jau žinau” – tegu pailiustruoja mano nerišlias mintis. Kuomet visi atsipūtę, o pinigai netelpa nei pirmų nei antrų klientų kišenėse, reklamos firmos gyvena gerai. Kodėl?
Komunikacija turi dar ir kitą apibrėžimą – tai mokslas apie informacijos perdavimo ir suvokimo procesus. Tinkamai organizuotu komunikacijos procesu galima įtakoti (iki tam tikro lygio, žinoma) žmogaus elgesį.
Kas vyksta krizės laikotarpiu? Žmoguje įsijungia senieji instinktai, racionalizuojantys jo elgesį. Kiek tai stipru iliustruoja pavyzdys, kad badmečiu gyvūnai nesiveda vaikų, arba sunaikina jų dalį – veikia prieš vieną iš stirpriausių instinktų – daugintis.
Ką naujo mums suranda Goldratt’as? Jis teigia, kad tikrasis marketingas tai ne smegenų plovimas klientui (kas, jo nuomone, dažnai yra pinigų išmetimas balon), o gebėjimas išgirsti klientą. Kitaip tariant komunikacija pagal TOC suvokiama kaip tik taip, kaip ji apibrėžiama (spėju) komunikacijos vadovėliuose – tai yra infromacinių mainų procesas, ir TOC teigia, kad gebėjimas išgirsti savo klientą yra svarbiau netgi už gebėjimą jam perduoti žinią. Kodėl?
Kurgi tuomet būtų tikrųjų PR (public realations) kompanijų vaidmuo? Nagi padėti sao kllientams išgirsti ir suprasti jų klientus. Padėti organizuoti profesionaliame lygyje komunikacinius procesus tiek su klientais, tiek įmonių viduje. Šitai duotų rezultatus net ir krizių laikotarpiu. Nes krizėje tik padidėja problemų, o tai reiškia ir paslaugų poreikis.
Bet tokia paslauga reikalauja tikrai aukšto profesionalizmo ir komunikacinių procesų žinojimo. O juk mes viso labo partinių mokyklų smegenų plovimo kursus teišėję, kur jau ten mums…

]]> Autorius: elt.lt » Blog Archive » Apžvalga 59 vasaros dienai… http://www.commonsense.lt/2008/07/29/re-rezultatu-amzius/comment-page-1/#comment-115 elt.lt » Blog Archive » Apžvalga 59 vasaros dienai… Tue, 29 Jul 2008 22:58:12 +0000 http://www.commonsense.lt/?p=92#comment-115 [...] Gyvenimas be kompiuterio. Šiuo atveju, nesigiliname į technologijų naujienas, grožimės mus supančia aplinka ir tiesiog bandome gyventi, taip sakant plaukti (važiuoti) palei srovę. Ne paslaptis, kad mums iškyla klausimų, į kuriuos atsakymus dažnai bandome atspėti. Jei pataikome džiaugiamės, jei ne - liūdime, bandome užmiršti kas buvo ir toliau mėgautis, kad ir atostogomis, mielomis vietomis. Pasitaiko ir tokių atvejų, kai atspėję teisingą atsakymą pajuntame tikrą ir nesumeluotą ironiją, “nukreiptą” prieš mūsų veiksmus ir sprendimus. Suklydę, galime labai save griaužti neatsižvelgiant į faktą, kad klysti - žmogiška ir tik iš jų mes galime pasimokyti bei pateikti teigiamų rezultatų. [...]

[...] Gyvenimas be kompiuterio. Šiuo atveju, nesigiliname į technologijų naujienas, grožimės mus supančia aplinka ir tiesiog bandome gyventi, taip sakant plaukti (važiuoti) palei srovę. Ne paslaptis, kad mums iškyla klausimų, į kuriuos atsakymus dažnai bandome atspėti. Jei pataikome džiaugiamės, jei ne – liūdime, bandome užmiršti kas buvo ir toliau mėgautis, kad ir atostogomis, mielomis vietomis. Pasitaiko ir tokių atvejų, kai atspėję teisingą atsakymą pajuntame tikrą ir nesumeluotą ironiją, “nukreiptą” prieš mūsų veiksmus ir sprendimus. Suklydę, galime labai save griaužti neatsižvelgiant į faktą, kad klysti – žmogiška ir tik iš jų mes galime pasimokyti bei pateikti teigiamų rezultatų. [...]

]]>